按照我院2015年度“文明禮貌服務月”活動要求， 為進一步加強我院行風建設，切實把改善服務態(tài)度，提高服務質量,自2015年11月，病房管理科全體工作人員快速響應醫(yī)院號召，積極組織全體人員學習、并對服務臺人員、保潔人員、電梯司機、保安人員和送檢人員等各個班組進行了針對性的禮儀規(guī)范培訓。

    在病房管理科針對病房管理科各班組特點，規(guī)范了各班組文明禮貌服務用語及服務忌語；對文明服務的行為、形體、舉止等進行了規(guī)范。由病房管理科吳媚對服務臺人員、保潔人員、電梯司機、保安人員、送檢人員分五次進行了培訓，同時對培訓效果進行了督查。通過這次活動，規(guī)范了服務規(guī)范，提高了服務質量，也受到服務對象的好評。