為不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，及時發(fā)現(xiàn)、解決患者反映突出的問題，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力打造患者滿意醫(yī)院形象，2016年3月24日下午，西院召開住院患者座談會，邀請了各臨床住院科室的10余位患者及家屬代表進行座談。會議由黨委副書記、紀委書記薛雁鴻同志及行風(fēng)辦梁佩山主任主持，院相關(guān)科室負責(zé)人參加了會議。

    會上，患者代表們高度評價了西院醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)、視病人如親人的高尚醫(yī)德，稱贊了醫(yī)護人員專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，同時，也對醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境等存在的問題提出了意見和建議。針對患者提出的問題，醫(yī)院相關(guān)科室認真解釋，并保證限時整改到位，還向患者宣傳展示了即將動工的新病房大樓的建設(shè)藍圖，保證將更好地為患者提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療環(huán)境。

    會后，薛雁鴻書記、梁佩山主任立刻與相關(guān)部門科室聯(lián)系，第一時間解決了與住院患者日常生活息息相關(guān)的存在問題，得到了患者及家屬們的一致好評。

    西院將持續(xù)以“患者滿意度”作為工作的標(biāo)桿，以良好的綜合服務(wù)能力，逐步提升患者滿意度和醫(yī)院的社會公信力。